भावनात्मक खुफिया क्या है what is emotional intelligence
हम में से बहुत से लोग IQ (इंटेलिजेंस कोशिएंट) के बारे में जानते हैं। बौद्धिक बुद्धि को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया, यह परीक्षणों की एक श्रृंखला से एक अंक देता है। उच्च IQ बेहतर संज्ञानात्मक क्षमता, या सीखने और समझने की क्षमता का संकेत देते हैं। उच्च IQ वाले लोग कम IQ स्कोर वाले लोगों के समान मानसिक प्रयास किए बिना अकादमिक रूप से अच्छा प्रदर्शन करने की अधिक संभावना रखते हैं।
इसलिए, एक तार्किक धारणा यह है कि उच्च IQ वाले लोग काम पर और जीवन में अधिक सफल होंगे। यह धारणा गलत साबित हुई है – केवल ‘चतुर’ होने की तुलना में सफलता के लिए और भी कुछ है।
इमोशनल इंटेलिजेंस (ईआई या कभी-कभी ईक्यू – इमोशनल कोशिएंट) एक अधिक आधुनिक अवधारणा है और इसे केवल 1990 के दशक के मध्य में डैनियल गोलेमैन द्वारा पूरी तरह से विकसित किया गया था।
भावनात्मक खुफिया: एक परिभाषा
इमोशनल इंटेलिजेंस एक व्यक्ति की अपनी भावनाओं और अन्य लोगों की भावनाओं को पहचानने और प्रबंधित करने की क्षमता का माप है, दोनों व्यक्तिगत और समूहों में।
उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लाभ
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यह उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले लोगों को पारस्परिक संबंध बनाना और बनाए रखना और समूह स्थितियों में ‘फिट’ होना आसान लगता है।
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उच्च भावनात्मक बुद्धि वाले लोग अपनी मनोवैज्ञानिक स्थिति को समझने में भी बेहतर होते हैं, जिसमें तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना और अवसाद से पीड़ित होने की संभावना कम हो सकती है।
IQ और EI स्कोर के बीच कोई संबंध नहीं है।
दूसरे शब्दों में, अकादमिक योग्यता (आईक्यू) का इस बात से कोई संबंध नहीं है कि लोग अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं (ईआई) को कैसे समझते हैं और उससे कैसे निपटते हैं। यह सही समझ में आता है: हम सभी बहुत चतुर लोगों से मिले हैं, जिन्हें अभी भी पता नहीं था कि लोगों के साथ कैसे व्यवहार किया जाए, और इसके विपरीत।
कुछ लोगों के पास उच्च IQ और कम भावनात्मक बुद्धिमत्ता होती है और इसके विपरीत, जबकि कुछ लोग दोनों पर उच्च स्कोर करते हैं और कुछ नहीं।
IQ और भावनात्मक बुद्धिमत्ता मानव बुद्धि के विभिन्न रूपों को मापने का प्रयास करती है; व्यक्तित्व के साथ-साथ, ये उपाय व्यक्ति के मानस को बनाते हैं।
भावनात्मक बुद्धिमत्ता मानव मानस का एक हिस्सा है जिसे हम नए कौशल सीखने और अभ्यास करके विकसित और सुधार सकते हैं। आप इन कौशलों के बारे में यहां स्किल्सयूनीड के कई पेजों से सीख सकते हैं। IQ और व्यक्तित्व अधिक स्थिर उपाय हैं और जीवन भर यथोचित रूप से स्थिर रहने की संभावना है (हालाँकि आप IQ परीक्षणों को बहुत सफलतापूर्वक पूरा करने की अपनी क्षमता विकसित कर सकते हैं)।
आप अपने आईक्यू, ईआई और व्यक्तित्व को ऑनलाइन और किताबों में मापने में मदद करने के लिए कई अलग-अलग परीक्षण पा सकते हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता परीक्षणों के लिए आवश्यक है कि परीक्षा देने वाला व्यक्ति ईमानदारी से प्रश्नों का उत्तर दे और इसलिए यह एक आईक्यू परीक्षण की तुलना में ईआई परीक्षण में ‘धोखा’ देना बहुत आसान है।
अंतत: भावनात्मक बुद्धिमत्ता को केवल इस बात से मापा जा सकता है कि एक व्यक्ति जीवन के माध्यम से कैसे आगे बढ़ता है – दूसरों के साथ सार्थक संबंध विकसित करना, उनके पारस्परिक कौशल और समझ, अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की उनकी क्षमता और उनके व्यक्तिगत कौशल।
भावनात्मक खुफिया के तत्व
डेनियल गोलेमैन ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता को ‘व्यक्तिगत’ और ‘सामाजिक’ दक्षताओं में विभाजित किया, जो कि स्किल्सयूनीड पर व्यक्तिगत और पारस्परिक कौशल के बीच व्यापक रूप से विभाजित है। इन वर्गों में से प्रत्येक के भीतर कई प्रकार के कौशल हैं जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता के तत्व हैं।
व्यक्तिगत कौशल या क्षमताएं |
सामाजिक कौशल या क्षमताएं |
हम खुद को कैसे मैनेज करते हैं |
हम दूसरों के साथ संबंधों को कैसे संभालते हैं |
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इमोशनल इंटेलिजेंस के साथ काम करना डेनियल गोलेमैन पर आधारित। |
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व्यक्तिगत कौशल या क्षमताएं
भावनात्मक बुद्धिमत्ता में व्यक्तिगत कौशल या क्षमता के तीन क्षेत्र हैं।
1. आत्म-जागरूकता
आत्म-जागरूकता में शामिल हैं:
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भावनात्मक जागरूकता
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सटीक आत्म-मूल्यांकन
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आत्मविश्वास
आत्म-जागरूकता आपकी भावनाओं के बारे में जागरूक होने और समझने का कौशल है जैसे वे होते हैं और जैसे वे विकसित होते हैं। भावनाओं को सकारात्मक या नकारात्मक समझना गलत है। इसके बजाय, आपको उन्हें उचित या अनुचित समझना चाहिए।
उदाहरण के लिए, क्रोध आमतौर पर एक नकारात्मक भावना होने से जुड़ा होता है। हालाँकि, यह कुछ परिस्थितियों में पूरी तरह से उचित और उपयुक्त भावना हो सकती है – भावनात्मक बुद्धिमत्ता हमें अपने क्रोध को पहचानने और यह समझने की अनुमति देती है कि यह भावना क्यों हुई है।
भावनाओं और भावनाओं का प्रभावी आत्म-मूल्यांकन आपके आत्मविश्वास और आत्म-सम्मान को बेहतर बनाने में मदद करेगा।
2. स्व-विनियमन या स्व-प्रबंधन
स्व-नियमन में शामिल हैं:
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आत्म – संयम
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विश्वसनीयता
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कर्त्तव्य निष्ठां
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अनुकूलन क्षमता
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नवाचार
अपनी भावनाओं से अवगत होना सीख लेने के बाद, स्व-नियमन का कौशल उन्हें उचित और आनुपातिक रूप से प्रबंधित करने से संबंधित है।
स्व-प्रबंधन कौशल उन भावनाओं से संबंधित हैं जिन्हें आप किसी भी समय या किसी भी परिस्थिति में महसूस कर रहे हैं और आप उन्हें कितनी अच्छी तरह प्रबंधित करते हैं। आत्म-नियंत्रण इसका एक मूलभूत हिस्सा है, लेकिन अन्य पहलू इससे संबंधित हैं कि आप तब क्या करते हैं: चाहे आप इस तरह से व्यवहार करते हैं जिसे ‘अच्छे’ या ‘पुण्य’ के रूप में पहचाना जाता है या नहीं।
प्रेरणा
भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अंतिम व्यक्तिगत कौशल पहलू प्रेरणा है।
आत्म-प्रेरणा में सुधार और हासिल करने के लिए हमारी व्यक्तिगत ड्राइव, हमारे लक्ष्यों के प्रति प्रतिबद्धता, पहल, या अवसरों पर कार्रवाई करने की तत्परता, और आशावाद और लचीलापन शामिल है।
इस क्षेत्र में आत्म-प्रेरणा और व्यक्तिगत समय प्रबंधन प्रमुख कौशल हैं। खुद से बेवजह की मांग न करें, दूसरों की मांगों को सिर्फ ‘हां’ कहने के बजाय मुखर होना सीखें।
सामाजिक या पारस्परिक कौशल या क्षमताएं
पारस्परिक कौशल वे कौशल हैं जिनका उपयोग हम अन्य लोगों के साथ बातचीत करने के लिए करते हैं। वे हमें उचित रूप से संवाद करने और मजबूत, अधिक सार्थक संबंध बनाने में सक्षम बनाते हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता में शामिल है कि हम दूसरों और उनकी भावनाओं को कैसे समझते हैं, और उनके प्रति हमारे कार्य और व्यवहार।
दो प्रमुख पहलू हैं।
1. सहानुभूति
सहानुभूति व्यक्तिगत रूप से और समूहों में दूसरों की जरूरतों और भावनाओं के बारे में जागरूकता है, और चीजों को दूसरों के दृष्टिकोण से देखने में सक्षम है।
सहानुभूति हमें अन्य लोगों की स्थितियों की एक मजबूत समझ विकसित करने में मदद करती है।
इसमें दूसरों को समझना, दूसरों को विकसित करना, सेवा अभिविन्यास, विविधता का लाभ उठाना और राजनीतिक जागरूकता शामिल है।
सहानुभूति अक्सर हासिल करना मुश्किल हो सकता है। दूसरों के मौखिक और गैर-मौखिक दोनों संदेशों को प्रभावी ढंग से सुनना सीखें, जिसमें शरीर की हरकतें, हावभाव और भावनाओं के शारीरिक संकेत शामिल हैं। अन्य लोगों के बारे में और वे क्या महसूस कर रहे हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए प्रश्नों का उपयोग करें, और यह स्पष्ट करने के लिए प्रतिक्रिया दें कि आपने उनकी भावनाओं को सही ढंग से समझा है। दूसरों की भावनाओं को स्वीकार करें और उनका सम्मान करें, भले ही आप असहमत हों, और ऐसी टिप्पणी या बयान देने से बचें, जो निर्णय लेने, कम करने, अस्वीकार करने या कम आंकने वाले हों।
